Engreidos.com se rige por las siguientes condiciones generales del servicio:

Precios

1. Todos los precios aparecidos en la Web incluyen el I.G.V. incluidos los costes de envío. Los gastos de transporte o envío incluyen manipulación, embalaje y envío

Entrega

1. Engreidos.com realizará la entrega de los productos comprados en la dirección indicada por el cliente en el día y la hora escogida por éste
    
2. Si el engreido no se encuentra en el domicilio indicado en la orden de pedido, nos comunicaremos telefónicamente con él para notificarle de nuestra presencia, debiendo personarse en el domicilio fijado en un lapso máximo de 15 minutos. Transcurrido este tiempo y de no ser posible realizar la entrega por ausencia del engreido, los productos serán devueltos a nuestro almacén, donde el cliente o el engreido podrán retirarlos en el plazo máximo de 48 horas, en otro caso, serán declarándose en abandono.
    
3. Si el engreido rehusa recoger su regalo o la dirección es incorrecta o incompleta. Intentaremos comunicarnos telefónicamente con el cliente para que nos proporciones mayores datos. Si el problema persiste, por causa imputable al cliente, los productos serán devueltos a nuestro almacén, donde el cliente o el engreido podrán retirarlos en el plazo máximo de 48 horas, en otro caso, serán declarándose en abandono.
    
4. Por razones obvias, los comprobantes de pago, boleta o factura, no serán incluidos en la entrega realizada al engreido. Estos se enviarán mediante Serpost del Perú, a la dirección de facturación indicada por el cliente, quien deberá asumir el costo del courier. De igual forma, dichos comprobantes de pago pueden ser recogidos en nuestras oficinas en horario de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 horas.
    
5. El cliente podrá visualizar, a través de su cuenta en engreidos.com el estado de su pedido y verificar si éste ha sido entregado satisfactoriamente. Adicionalmente, podrá visualizar cualquier ocurrencia acaecida durante la entrega.
    
6. Para el caso de los puntos 2 y 3, en los que no fue posible la entrega en el domicilio del engreido por causa imputable al cliente, no existe devolución de montos (parciales o totales) bajo ninguna circunstancia. Ten en cuenta, que tu compra constituye un contrato legal a todos los efectos y que tanto tú como nosotros debemos cumplir a cabalidad.

Reclamos, Anulaciones y Reembolsos
 

1. Debido a la naturaleza perecible de muchos de nuestros regalos, sólo se admitirán aquellos reclamos realizados hasta 3 horas después de realizada la entrega. El reclamo puede realizarse vía telefónica, a los números 421-2637 y 440-3328 o bien electrónicamente al email reclamos@engreidos.com. Fuera de este lapso de tiempo, todos los reclamos serán desestimados y no procederá reembolso monetario ni reposición de productos de ningún tipo.
    
2. Anulación del Pedido. El cliente puede anular su pedido siempre y cuando comunique esta circunstancia de forma fehaciente a Engreidos.com, dentro del plazo improrrogable de 12 horas transcurridas desde la realización del pedido. No se admitirán anulaciones que se soliciten transcurrido este plazo. Una vez autorizado la anulación del pedido, se procederá a retornar al cliente el monto pagado, exceptuando el 10% del monto del pedido, con un mínimo de US$ 10.00 en concepto de gastos operativos. Si un mismo cliente realiza 2 anulaciones, quedará inhabilitado para realizar nuevas compras en Engreidos.com.
    
3. Reembolsos. En las circunstancias en que proceda efectuar un reembolso de dinero al cliente, éste se regirá por las siguientes normas:
   
   
   1. Si el pago del pedido se realizó con tarjeta de crédito, Engreidos.com solicitará a Visa o Mastercard, según sea el caso el extorno del importe a devolver al cliente. El plazo que tienen estos procesadores de tarjetas varía de 7 a 14 días hábiles.
   2. Si el pago del pedido se realizó mediante depósito o transferencia bancaria, se procederá al extorno del monto a devolver al cliente mediante efectivo o depósito bancario. Cualquier gasto originado por la elección del medio de pago del extorno será por cuenta del cliente.

 Formas de Pago

1. Procesadores de Tarjetas. Engreidos.com mantiene cuentas de comercio autorizado con Visanet del Perú y Procesos MC, lo que le permite gestionar la integridad del pago mediante tarjetas de crédito de la forma más segura, en forma local y sin tener que utilizar a un intermediario extranjero. De igual forma, estamos autorizados por estas procesadoras de pago nacionales a mostrar en la web los logos oficiales de Visa y Mastercard.
    
2. Las transacciones con tarjetas de crédito se realizan en un ambiente seguro protegido por SSL, Secure Socket Layer, a través de un certificado propio emitido por Equifax y con una encriptación de 128/256 bits, indescifrable a día de la fecha. Adicionalmente, admitimos los protocolos de seguridad Verified by Visa y SecureCode para tarjetas Visa y Mastercard respectivamente.
    
3. Engreidos.com no almacena números de tarjeta de crédito ni relaciona datos personales con estos. Su número de tarjeta se transmite directamente al Banco emisor de la misma, quien autoriza o deniega la transacción. Adicionalmente, disponemos de un completísimo sistema antifraude que nos permite analizar exhaustivamente cada pago realizado con tarjeta de crédito. Para los casos dudosos, y en aras de su seguridad, podemos solicitar el D.N.I. o similar y copia de la tarjeta con los dígitos borrados excepto los 4 últimos.
    
4. Para los pagos realizados mediante depósito o transferencia bancaria, una vez realizade éste, el cliente debe comunicarse al email: informes@engreidos.com indicándonos el monto abonado, fecha del depósito y número de operación. Estos datos los encontrará en el vouvher que le entrega el banco al momento de realizar el depósito.

 Privacidad

1. Engreidos.com mantiene una estricta política respecto a la privacidad de los datos suministrados por nuestros clientes. De forma básica, debemos explicarte que necesitamos algunos datos básicos para poder hacer nuestro trabajo de forma eficiente, por ejemplo, los datos del engreido para poder entregar el regalo, tus datos para verificar la legitimidad del pago, etc. Estos datos sólo tienen validez para el propósito que los demanda, y es por ello, que bajo ningún concepto los utilizaremos en ninguna otra circunstancia.
    
2. Engreidos.com no comparte, suministra o informa respecto los datos personales de los usuarios a los anunciantes o terceros, exceptuando las siguientes acciones:
   
   
   1. Petición de autoridad judicial o competente
   2. Petición del procesador de pagos a fin de dirimir una controversia
       
3. El usuario podrá, en cualquier momento, informar cualquier actualización de sus datos personales, incluyendo la supresión, rectificación o cancelación de los mismos, accediendo a su cuenta de usuario en la web www.engreidos.com.
    
4. Engreidos.com NO mantiene ni alienta listas de correo, por lo que nunca recibirás correos nuestros con contenidos publicitarios ni de terceros publicitando nuestros servicios. Nuestra tolerancia al SPAM es CERO.
    
5. Engreidos.com mantiene correos con firmas digitales de confianza y toda la correspondencia digital con el cliente puede ser efectuada bajo este tipo de correo.